Privacyverklaring

01Wie wij zijn

Magie op Maat is een handelsnaam van De Magie Expert B.V., gevestigd aan de Van Nijvenheimstraat 50, 5912 BN Venlo. Wij zijn een reisbureau, aangesloten bij de ANVR en VZR Garant en deelnemer aan het Calamiteitenfonds. De Magie Expert B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden genoemd.

KvK 98820885 · btw NL868657499B01 · [email protected]

02Welke gegevens wij verwerken

Als reisbureau hebben wij meer gegevens nodig dan een gewone website. Welke gegevens dat zijn, hangt af van wat jullie bij ons doen.

Als jullie een voorstel aanvragen

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Reiswensen: periode, aantal reizigers, leeftijden van de kinderen, hotelvoorkeur en budget.
• Wat jullie verder aan ons vertellen in het aanvraagformulier, per e-mail, per telefoon of via WhatsApp.

Als jullie een reis boeken

• Voor- en achternaam van alle reizigers zoals in het paspoort of de identiteitskaart, geslacht en geboortedatum. Disneyland Paris heeft deze gegevens nodig om tickets en hotelkamers op naam te zetten en om leeftijdsgebonden prijzen toe te passen.
• Adresgegevens en, als dat voor de boeking nodig is, het rekeningnummer voor terugbetalingen.
• Bij online betalen via onze website: de betaalgegevens die de betaaldienstverlener aan ons doorgeeft (status van de betaling en het gebruikte betaalmiddel; wij zien nooit jullie volledige kaartgegevens).
• Bijzonderheden die voor de reis van belang zijn en die jullie zelf aan ons doorgeven, zoals een dieet, een beperking of een aanvraag voor een aangepaste kamer.

Als jullie onze website bezoeken

• IP-adres, apparaat- en browsergegevens en het gebruik van de website, via cookies en vergelijkbare technieken. Meer daarover in artikel 08.
• Gesprekken met de chatbot op onze website. Zet daar geen paspoortgegevens of betaalgegevens in; die vragen wij altijd via een beveiligde route.

03Gegevens van kinderen

Vrijwel elke reis die wij regelen is een gezinsreis. Wij verwerken daarom namen en geboortedata van kinderen jonger dan 16 jaar, uitsluitend omdat de ouder of voogd die aan ons doorgeeft voor de boeking. Wij gebruiken gegevens van kinderen nergens anders voor. Denken jullie dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, mail dan naar [email protected]; wij verwijderen ze dan.

04Waarvoor en op welke grondslag

05Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen jullie gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om jullie reis te regelen of om aan de wet te voldoen. Dat zijn:

• Disneyland Paris (Euro Disney Vacances S.A.S., Frankrijk): naam, geboortedatum en contactgegevens van de reizigers voor tickets en hotelreservering. Disneyland Paris verwerkt die gegevens volgens het eigen privacybeleid.
• Hotels in de buurt van het park en hun reserveringspartners, als jullie daar verblijven: dezelfde reizigersgegevens, alleen voor die reservering.
• VZR Garant en het Calamiteitenfonds: boekingsgegevens, uitsluitend als dat nodig is voor terugbetaling of repatriëring bij financieel onvermogen of een calamiteit.
• Betaaldienstverlener, bij online betalen via onze website: de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken.
• Google: wij gebruiken Google Workspace (Gmail) voor e-mail, Google Analytics 4 voor websitestatistieken en Google Ads voor het meten van advertenties. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten; Google is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework en wij hebben de standaard verwerkersvoorwaarden van Google aanvaard.
• WhatsApp Business (Meta), als jullie ons via WhatsApp benaderen: dan gelden ook de voorwaarden van WhatsApp.
• Onze hostingpartij en softwareleveranciers voor website, aanvraagformulier en boekingssysteem. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Onze chatbot en ons boekingssysteem beheren wij zelf; de gegevens die jullie daarin achterlaten, blijven binnen onze eigen omgeving en de hierboven genoemde leveranciers.

06Hoe lang wij gegevens bewaren

07Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen: onze website en systemen zijn beveiligd met een SSL-verbinding, toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot Tatjana en Leon, en wij werken alleen met leveranciers die aan de AVG voldoen. Paspoortgegevens vragen wij nooit via de chatbot of sociale media. Hebben jullie het idee dat gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen voor misbruik, mail dan direct naar [email protected].

08Cookies en websitestatistieken

Onze website gebruikt functionele cookies om goed te werken en, alleen na jullie toestemming, cookies voor Google Analytics 4 en Google Ads om te zien hoe de website wordt gebruikt en of onze advertenties werken. Wij gebruiken op dit moment geen advertentiepixels van sociale media. Jullie voorkeur passen jullie altijd aan via de cookie-instellingen onderaan de website. Welke cookies dat precies zijn en hoe lang ze staan, lezen jullie in ons cookiebeleid.

09Jullie rechten

Jullie hebben het recht om jullie gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om jullie toestemming in te trekken, om bezwaar te maken tegen een verwerking en om jullie gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Let op: gegevens die wij wettelijk moeten bewaren of die nodig zijn voor een lopende reis, kunnen wij niet eerder verwijderen.

Stuur een verzoek naar [email protected]. Om zeker te weten dat het verzoek van jullie komt, kunnen wij om identificatie vragen. Wij reageren binnen vier weken. Zijn jullie niet tevreden over hoe wij met jullie gegevens omgaan, dan kunnen jullie een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe systemen of partners in gebruik nemen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en datum bovenaan.